Sun Express müşteri ilişkileri elemanı aranıyor

Sun express hava yolları Antalya için müşteri ilişkileri elemanı alımı yapacaktır.

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ ELEMANI (AYTPM-R-02)
Şehir/Ülke: Antalya İlan Tarihi: 28.07.2011

Genel Nitelikler:


- En az lise mezuniyet belgesi olan,

-Çok İyi derecede Almanca Bilgisisine sahip,

-Üniversitelerin Alman Dili Edebiyatı Bölümlerinden Mezun ya da yurtdisinda Almanca Dilini öğrenmiş olan,

- Almanca resmi yazışma becersine sahip,

- MS Word/Excell bilgisi olan,

- Askerlik ile ilişkisi olmayan ( Erkek adaylar için )

Antalya'da çalışmak isteyen çalışma arkadaşları aramaktayız.


İş Tanımı:


-Tüm Müşterilerden gelen şikayet, öneri ve eleştirileri işleme almak ve takip etmek,

- Müşteri sorunlarına müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutatak çözüm üretmek,

-İlgili iç birimlerden gerekli bilgileri alarak müşterilerin sorunlarına hızlı bir şekilde cevap vermek,

-Şirket prosedürlerine ve seyahat yasalarına bağlı kalarak müşterilere tazminat ödemelerini yapmak ve bu ödemelerin takibini yapmak,

-Kullanılan CRM sisteminde, tüm müşteri geri bildirimlerini içeren istatistiksel bilgiler hazırlamak,

- Müşteri memnuniyetsizliğine yol açan etkenleri belirleyerek, ilgili birimlerle iletmek ve takip etmek,

-Resmi yazışmaları hazırlayamak





SunExpress iş başvurusu-iş başvurusu - kariyer - insan kaynakları