Çağrı merkezine 350 eleman

Çağrı merkezleri, iş ve kariyer isteyen adayların gözdesi olmuş durumda, diğer sektörlere göre daha
hızlı kariyer ve iş imkanı sunan sektöre 350 yeni personel kazandırmak üzere Bahçeşehir
Üniversitesi’nde eğitim başlıyor.
Çağrı Merkezlerinde Çalışmak
İsteyenlere Güzel Haber Bahçeşehir
Üniversitesi’nde İŞKUR tarafından
finanse edilecek programda, 350
saatlik eğitim sonunda başarılı olan
350 aday sertifikasını alacak. Kurs
İŞKUR tarafından finanse edildiği için
eğitim ücretsiz olacak, ayrıca İŞKUR
katılımcılara kursun her günü için 20
TL ödeme yapacak. Kurs bitiminde
adayların üçte biri Bahçeşehir
Üniversitesi tarafından firmalarda
istihdam edilecek.
Bahçeşehir Üniversitesi Sürekli
Eğitim Merkezi (BüSem)
İŞKUR iş birliği ile
Müşteri İlişkileri Yöneticiliği Sertifikasyon Programı
Kursa kimler katılabiliyor?
Bu kursa katılabilmek için adaylar,
•İŞKUR'a kayıtlı iş arayan olmalı,
•SGK'ya kayıtlı olmamalı,
•En az lise mezunu olmalı (Adayların ön lisans mezunu olması tercih sebebidir.),
•Bu kurs kapsamında 18 yaşından büyük, 27 yaşından küçük olmalılar.
Yukarıda belirtilen kriterlere uyan adaylar Bahçeşehir Üniversitesi bünyesinde
Kurs kapsamında: Çağrı Merkezi Sektörü ve Mesleğin Tanıtımı, Müşteri
İlişkileri Yönetimi, Müşteri Odaklı Yaklaşım, Müşteri Memnuniyeti, Kalite
Standartları, Şikayet Yönetimi, İletişim, Telefonda İletişim, Pazarlama
ve Satış Becerileri, Diksiyon ve Etkili Konuşma, Stresle Baş Etme,
Duygusal Zeka, Motivasyon vb. konularda eğitimler veriliyor.
Kursu kim finanse ediyor?
Müşteri İlişkileri Yöneticiliği kursunu İŞKUR finanse ediyor. Bahçeşehir Üniversitesi’nin deneyimli akademik
kadrosu ve İŞKUR’un desteği ile, Müşteri İlişkileri Yöneticiliği kursu, bu alanda kalifiye işgücü yaratma ve
işsizlik problemini çözmeye katkıda bulunmayı amaçlıyor.
Kursun katılımcılara sağladığı yararlar nelerdir?
Bu eğitime katılan adaylar 190 saat süren geniş kapsamlı teorik eğitimlerini tamamladıktan sonra, 160 saat de
firmalarda staj yapma imkanı buluyorlar. 350 saat sonunda yapılan sertifikasyon sınavında başarılı olan
adaylar, sertifika belgesi almaya hak kazanıyorlar. 350 kişilik bu proje kapsamında adayların %36’sı istihdam
ediliyor.
Bir başka deyişle, eğitim sonunda başarılı olan her 3 katılımcıdan biri Bahçeşehir Üniversitesi tarafından Çağrı
Merkezi sektöründe hizmet veren firmalarda işe yerleştiriliyor. Kurs süresi boyunca (teorik eğitimler + staj
dahil) kursiyerler eğitime geldikleri her gün için 20,00 TL almaya hak kazanıyorlar. Buna ek olarak,
kursiyerler, işsizlik sigortasından yararlanıyorlarsa, kurs süresi boyunca bu hakları devam ediyor. Aynı
zamanda, katılımcıların, iş kazası ve meslek hastalığı sigorta primi de İŞKUR tarafından karşılanıyor.
Eğitimin süresi ne kadar?
Kurs süresi; 190 saat sınıf içi eğitim, 160 saat staj olmak üzere toplam 350 saattir (52 fiili iş günü). Eğitimler
hafta içi her gün 09:30-15:30 saatleri arasında yapılıyor.
Eğitimler nerede veriliyor?
Bahçeşehir Üniversitesi’nin Beşiktaş Kampüsü’ndeki Sürekli Eğitim Merkezi’nde veriliyor.
Başvuru ve bilgi formu için tıklayınız
Staj ve uygulama çalışmaları ağırlıklı olarak hangi sektörlerde ve firmalarda yapılıyor?
Telekomünikasyon, Sigorta, Bankacılık /
Finans, Otomotiv, Perakende Mağazacılık,
Sağlık, Turizm ve Kongre Organizasyon,
Güvenlik, Enerji, Internet Teknolojileri ve
Elektronik Ticaret, Dayanıklı Tüketim
Malları.
Şimdiye kadar staj ve istihdam
konularında, Bahçeşehir Üniversitesi
Sürekli Eğitim Merkezi’nin protokol
imzaladığı şirketler ise; ING Bank, Türkiye Ekonomi Bankası (TEB), Bank Asya, Zurich Sigorta, Emeklilik
Gözetim Merkezi (EGM), Memorial Hastaneleri, Callus, Chasecall, Collecturk, Pluscom, Asistline, Practicall
Solutions.. Stajlarını, ilgili firmalarda tamamlayan ve sertifikasyon sınavında başarılı olan adaylar, Firma İK’sı
ile görüşerek, şartların uygun olması durumunda istihdam ediliyorlar.
Çağrı merkezi sektöründe kariyer imkanı var mı?
Sektörün ilk yıllarından farklı olarak günümüzde çağrı merkezinde görev almak geçici bir iş değil, pek çok
sektörden farklı gençlerin kariyer basamaklarını hızla tırmanarak yönetici konumuna geldiği bir meslek olarak
görülüyor. 2-2,5 yıllık kısa bir süre içinde, müşteri temsilciliğinden, takım liderliğine, ardından yetkililik,
operasyon yöneticiliğine kadar çağrı merkezinde farklı yönetim pozisyonlarında ve/ya bölümlerde görev
alınabiliyor.
BİLGİ VE BAŞVURU İÇİN:
Bahçeşehir Üniversitesi
Sürekli Eğitim Merkezi Direktörlüğü (BüSem)
KPSS Soruları Ales Soruları
ÜDS Soruları KPDS Soruları
DGS Soruları Kurum Sınavları
Banka Sınavları ÖMSS Soruları
E-mail adresinizi yazınız Gönder
Kpss Ders Notları
Çıkmış Sınav Soruları
Genel Kültür
Genel Yetenek
Eğitim Bilimleri
Kpss A Konuları
Rehberlik Sık Sorulanlar
Adalet Bakanlığı alımlarında yerleşenlerin,
KKaPmSuS-DBetneertcçihiliğhiaKkluarruımyaunnaar smılı?personel alacak?